Adatkezelési tájékoztató

1. A tájékoztató célja és hatálya

Jelen tájékoztató célja, hogy összefoglalja, az Adatkezelő a https://vlenergy.hu weboldal (a továbbiakban: Weboldal) üzemeltetése és a rajta keresztül nyújtott szolgáltatások során milyen személyes adatokat kezel, azokat milyen célból, jogalappal és meddig kezeli, kikkel osztja meg, valamint hogy az érintettek milyen jogokkal élhetnek. A tájékoztató az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján készült.

2. Az adatkezelő

3. Milyen adatokat kezelünk és milyen célból

3.1. Kapcsolatfelvétel / ajánlatkérés

A Weboldalon található kapcsolatfelvételi / ajánlatkérő űrlap kitöltésekor a következő adatokat kezeljük: név, telefonszám (kötelező), valamint e-mail cím, kért szolgáltatás típusa és üzenet szövege (opcionális). Az adatkezelés célja a megkereséssel/ ajánlatkéréssel kapcsolatos kapcsolatfelvétel, a szolgáltatás (épületgépészeti munka) elvégzésére vonatkozó egyeztetés és – amennyiben megbízás jön létre – a szerződés teljesítése. Az űrlap elküldésekor a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küldhet a megadott címre, és értesítést küld az Adatkezelő részére.

3.2. Sütik (cookie-k) és látogatottsági/hirdetési mérés

A Weboldal működéséhez feltétlenül szükséges (technikai) sütiket használ. Ezeken felül a Weboldalon jelenleg vagy a jövőben – a látogatottság mérése, a felhasználói élmény javítása, illetve a Weboldalra irányuló hirdetések (remarketing) megjelenítése céljából – az alábbi harmadik féltől származó mérő- és hirdetési kódok kerülhetnek beépítésre:

• Google Analytics / Google Ads (üzemeltető: Google Ireland Limited, illetve a Google LLC) – weboldal-látogatottsági statisztikák készítése, valamint a Google hirdetési hálózatán (pl. Google Ads, YouTube) megjelenő, a Weboldalra terelő hirdetések teljesítményének mérése és a hirdetések célzása. Bővebben: policies.google.com/privacy.
• Meta (Facebook) Pixel / Facebook és Instagram hirdetések (üzemeltető: Meta Platforms Ireland Limited) – a Facebook/Instagram felületen megjelenő hirdetések teljesítményének mérése, célzása és a Weboldalra korábban ellátogató felhasználók újracélzása (remarketing). Bővebben: facebook.com/privacy/policy.

A nem feltétlenül szükséges (statisztikai és hirdetési célú) sütik csak az Ön hozzájárulása esetén kerülnek elhelyezésre; a hozzájárulás a Weboldalon megjelenő süti-tájékoztató sávon keresztül adható meg, illetve bármikor visszavonható. A hozzájárulás megadása vagy megtagadása nem befolyásolja a Weboldal alapfunkcióinak (pl. kapcsolatfelvételi űrlap) elérhetőségét. A böngészőjében a sütik bármikor törölhetők, illetve a böngésző beállításaiban letiltható a sütik elhelyezése.

4. Az adatkezelés jogalapja

• Ajánlatkérés/kapcsolatfelvétel: a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele, illetve a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont), valamint az Adatkezelő jogos érdeke a megkeresésekre történő válaszadáshoz (GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont).
• Statisztikai és hirdetési célú sütik (Google, Meta/ Facebook): az érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont).
• Jogszabályi kötelezettség teljesítése (pl. számviteli bizonylatok megőrzése): GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont.

5. Az adatkezelés időtartama

Az ajánlatkérés/kapcsolatfelvétel során megadott adatokat az egyeztetés, illetve az esetlegesen létrejövő megbízás teljesítése céljából, azt követően pedig a szerződéssel/ számlázással kapcsolatos jogszabályi (számviteli, adózási) megőrzési kötelezettség – jellemzően 8 év – vagy az elvégzett munkára vállalt jótállási/szavatossági idő lejártáig kezeljük. Ha nem jön létre megbízás, az adatokat az utolsó kapcsolatfelvételtől számított ésszerű időn, de legfeljebb 2 éven belül töröljük. A hozzájáruláson alapuló mérő- és hirdetési sütik a hozzájárulás visszavonásáig, illetve az adott süti saját lejárati idejéig (jellemzően 30 naptól 2 évig) élnek.

6. Kik ismerhetik meg az adatokat, adatfeldolgozók

Az adatokat elsődlegesen az Adatkezelő, illetve az Adatkezelő nevében eljáró munkatársak/alvállalkozói ismerhetik meg, kizárólag a fenti célok teljesítéséhez szükséges mértékben. Az adatok kezelésében az alábbi adatfeldolgozók/harmadik felek vehetnek részt:

• a Weboldalt kiszolgáló tárhely-/szerverszolgáltató;
• az e-mail küldést biztosító (SMTP) szolgáltató, a visszaigazoló és értesítő e-mailek kézbesítéséhez;
• Google Ireland Limited / Google LLC, a Google Analytics és Google Ads szolgáltatás üzemeltetőjeként;
• Meta Platforms Ireland Limited, a Facebook/ Instagram hirdetési és mérőeszközök (Pixel) üzemeltetőjeként.

A Google és a Meta az Európai Gazdasági Térségen kívülre (pl. Amerikai Egyesült Államok) is továbbíthat adatokat; ezen szolgáltatók az Európai Bizottság által elfogadott megfelelő garanciák (így különösen általános adatvédelmi szerződéses feltételek) alkalmazásával biztosítják az adattovábbítás jogszerűségét. Az Adatkezelő az érintettek adatait harmadik félnek egyéb esetben nem adja el és nem továbbítja.

7. Adatbiztonság

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel (pl. titkosított kapcsolat, hozzáférés-korlátozás, jelszóval védett rendszerek) gondoskodik a kezelt személyes adatok biztonságáról, védi azokat a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen.

8. Az érintettek jogai

A GDPR alapján Ön jogosult:

• tájékoztatást kérni a kezelt adatairól, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról;
• hozzáférést kérni a rá vonatkozóan kezelt személyes adatokhoz;
• helyesbítést kérni a pontatlan vagy hiányos adatok javítására;
• törlést kérni („elfeledtetéshez való jog"), amennyiben az adatkezelésnek nincs jogszerű célja;
• az adatkezelés korlátozását kérni a GDPR-ban meghatározott esetekben;
• tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
• adathordozhatóságot kérni a hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló adatkezelés esetén;
• hozzájárulását bármikor visszavonni, ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

A fenti jogok gyakorlásával kapcsolatos kérelmét a 2. pontban megadott elérhetőségeken nyújthatja be. A kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül megválaszoljuk.

9. Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben megítélése szerint a személyes adatai kezelésével kapcsolatban jogsérelem érte, panasszal élhet a felügyeleti hatóságnál:

Jogsérelem esetén Ön a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszékhez is fordulhat.